No levantamento de dados face to face, independentemente da estrutura atual da Global, em grandes projetos ou projetos regulares, sejam de pesquisa, preços, auditoria em pontos de venda, cliente misterioso, etc., é feito o recrutamento de novos profissionais, principalmente quando a amostra engloba um número grande de cidades do interior, tornando necessário esse procedimento para viabilizar o custo do projeto.
Dessa forma, a Global tem facilidade para realizar projetos onde teoricamente o levantamento de dados é complexo. Realizamos em apenas um estudo, entrevistas em mais de 2.300 cidades, em todo território nacional.
O levantamento de dados realizado pela Global não é apenas relacionado à pesquisa de mercado.
Mystery Shopper/Cliente Misterioso
A utilização dessa metodologia é mais voltada para verificar, geralmente de forma regular, a qualidade ou detalhes do atendimento. Ou seja, nosso auditor se faz passar por um cliente normal, visando verificar a forma como será abordado pelo funcionário do ponto de venda.
A Global conta com uma grande equipe de auditores treinados em mais de 100 cidades, podendo treinar novos auditores em qualquer outra cidade além dessas.
Auditoria em Pontos de Venda
A auditoria em pontos de venda pode ser feita de duas formas: uma como a de um Cliente Misterioso e outra se identificando na visita.
O objetivo mais comum nessas auditorias é verificar inúmeros itens no ponto de venda, como preços praticados, exposição dos produtos, comunicação existente, etc.
A Global realiza um projeto de auditoria, mensalmente, em aproximadamente 3.500 pontos de venda espalhados em mais de 350 cidades.
Pesquisa de Preço
São pesquisas em pontos de venda, como hiper e supermercados, bares, magazines, etc.
