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| Mystery Shopper e Auditoria | ||
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Mystery Shopper O Mystery Shopper serve basicamente para verificar, regularmente, a qualidade do atendimento, limpeza da loja, itens em falta, entre outras áreas, de alguns departamentos de cada loja a ser auditada: - Atendimento ao público - Departamentos internos - Atendimento via telefone - Fachada/entrada da loja - Etc A Global possui auditores treinados em 125 cidades, podendo treinar novos profissionais em qualquer cidade que se faça necessário. O auditor, como se fosse um consumidor, verifica todas as áreas de interesse do cliente, em dias e horários diferentes. Há cada determinado tempo o auditor é substituido. Auditoria de Folhetos O objetivo é verificar, regularmente, o índice de recebimento dos folhetos distribuidos pelo nosso cliente. A auditoria é realizada nas áreas definidas pelo cliente, de casa em casa/empresa em empresa, com o folheto em mãos. Quando os índices de recebimento não são satisfatórios, a Global procura descobrir os motivos, incluindo essas informações no relatório da auditoria. |
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Fonte: Global Research |
Global Research ®
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