Global Research

A Global conta com mais de 1.000 pesquisadores especializados em pesquisa de preços em todo o país.

Esses profissionais não são pesquisadores de mercado, mas sim antigas donas de casa que já moram próximas das lojas a serem pesquisadas, e que já tinham o hábito de pesquisar preços quando realizavam as suas compras. Essas "donas de casa" são treinadas pela equipe de supervisores da Global, e só iniciam o trabalho de pesquisa após um longo treinamento prático.

A pesquisa pode ser realizada via planilhas, e posteriormente digitadas (no mesmo dia) e enviadas ao cliente no software por ele desejado, ou utilizando Palms.

Pela nossa experiência, a pesquisa que utiliza as planilhas tem inúmeras vantagens. Os equipamentos eletrônicos dão problemas constantemente, a leitura ótica apresenta defeitos e, principalmente, atrasa o levantamento dos preços. Pode parecer estranho, mas o pesquisador, com a planilha em mâos, tem maior flexibilidade para anotar o preço de produtos que não se encontram na ordem impressa, já nos palms isso não é possível.

Detalhes da pesquisa de preços

O recrutamento dos pesquisadores que estão envolvidos na pesquisa de preços é feito levando em consideração os seguintes aspectos:

.A proximidade da residência à loja a ser pesquisada - possibilita menos tempo perdido no transporte e também permite retornos à loja caso seja necessário em curto espaço de tempo

.Hábito de pesquisar preços - facilita o treinamento e aumenta a qualidade

Controle de qualidade externo

A Global tem verificadores motorizados para realização da verificação in loco. Ou seja, 25% de cada levantamento de preços é refeito por estes verificadores. Isso significa que a cada 4 medições da pesquisa de cada pesquisador, uma é refeita.

Esses profissionais não são conhecidos pelos pesquisadores. O verificador espera o pesquisador sair da loja para entrar e realizar o levantamento dos preços de todos os itens das planilhas.

Estas planilhas são comparadas internamente. Qualquer diferença de preços ou de falta de estoque uma nova verificação é feita, na própria loja, pelo próprio verificador.

Todos os pesquisadores sabem deste procedimento, só não sabem quem e nem quando isso é feito.

Controles de qualidade internos

Há uma média, em função do histórico dos levantamentos de preços, para cada item de cada loja. Também criamos uma média para cada marca/bandeira.

Na digitação, quando um preço está fora desta média, seja na celula da loja, seja na média da marca em si, é acusado "erro". Neste momento é feito uma verificação manual para verificar o preço praticado nas demais lojas daquela bandeira, pois pode-se tratar de um aumento ou redução de preços generalizado daquele item.

Caso o valor digitado realmente esteja fora da média e da comparação com as demais lojas, os verificadores motorizados são contactados via rádio para a realização da verificação na loja.

Preços na loja Vs. Folhetos

São dois procedimentos. O primeiro é pelo próprio pesquisador, que ao entrar na loja já pega os folhetos à entrada. Após a pesquisa de preços ele verifica item por item - folheto Vs. pesquisa - qualquer diferença ele volta às prateleiras para verificar qual o preço que está para o consumidor - o que será colocado na planilha.

Quando o preço na prateleira não está correto, é digitado nas observações (coluna ao lado dos preços) das planilhas tal fato, mas o preço continua sendo o da prateleira.

A segunda verificação dos folhetos Vs. os preços pesquisados é feita eletronicamente. Todos os itens dos folhetos são digitalizados, de forma oculta, nas planilhas. Uma verificação eletrônica pega as diferença, que também são passadas aos verificadores motorizados.