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| Telecomunicação | ||
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| A Telefônica Empresas, unidade da operadora que atende grandes corporações para integração de voz, dados e tecnologia da informação (TI), decidiu reforçar sua estratégia comercial neste ano, oferecendo novos serviços a companhias que já são clientes. A aposta está concentrada na oferta de serviços de comunicação unificada. "O fato de contar com infraestrutura de rede e centro de dados próprio facilita o papel de integradora e é um importante diferencial competitivo para captar novos negócios", afirma o diretor executivo do segmento empresas da Telefônica, Vladimir Barbieri. A oferta tem como foco mil grandes clientes, em diversos setores da economia, como financeiro, indústria, setor público, aéreo e serviços. O cliente paga por ramal adquirido e pode ir acrescentando ou cortando recursos, conforme sua necessidade. Sob a nova abordagem, a Telefônica Empresas espera reforçar a receita com serviços de maior valor agregado. A companhia obteve um faturamento de R$ 1,7 bilhão no ano passado, montante que representou 10% da receita líquida da Telefônica. A empresa não divulga projeções para este ano, mas os investimentos totais previstos pela operadora são de R$ 2,3 bilhões, incluindo a expansão da infraestrutura de redes. A linha de produtos de comunicação unificada oferece o aluguel e o gerenciamento da estrutura de voz (ramais PABX) integrados com dispositivos de comunicação - telefonia fixa, celular, notebook, e-mail, mensagens instantâneas e telepresença - com a vantagem de o usuário contar com um número único para acessar todos os serviços. O cliente pode receber ligações de seu ramal no telefone móvel e viceversa, mandar torpedos como se fossem e-mails, receber ligações e fazer teleconferência no notebook, entre outros recursos. A oferta inclui o Posto de Trabalho de Voz (PABX IP ou analógico, conforme a necessidade da empresa), cabeamento estruturado e software de comunicação unificada de parceiros como a Cisco, a Avaya e a Alcatel-Lucent. Os serviços são configurados por ramal e definidos pelo cliente. O papel da Telefônica é ser a grande integradora de sistemas, oferecer o circuito de dados e a interconexão de voz. "São pacotes transversais em que um serviço complementa o outro", afirma Barbieri. A oferta vale também para aquelas empresas que não são clientes da infraestrutura de voz da Telefônica. "Oferecemos serviços mesmo quando não somos provedores de voz, embora seja mais fácil o gerenciamento do sistema completo", diz Barbieri. Com o serviço, afirma o executivo, as empresas não precisam investir em equipamentos e software, podendo alugar só o necessário, inclusive mantendo sua estrutura de PABX. Segundo Barbieri, a Telefônica oferece tanto a opção de PABX IP quanto o tradicional, dependendo do parque instalado e do nível de modernização exigido pelo cliente. "A integração de sistemas, a venda de ramais e serviços gerenciados está dentro da vocação da Telefônica Empresas da oferta de terceirização", acrescenta o executivo. A oferta é orientada às grandes empresas já clientes da operadora, que buscam cortar custos com comunicação, integrar diferentes unidades e unificar o gerenciamento dos dados e telecomunicações. Para atendê-los, a Telefônica conta com infraestrutura de fibras ópticas e cabos em todo o Estado de São Paulo e 1,1 mil pontos de presença nas principais cidades do país. Nessas localidades, a operadora completa a oferta da chamada última milha (rede que chega até a empresa cliente) alugando infraestrutura de terceiros. Esses grandes grupos contam com redes dedicadas de banda larga (MPLS/IP) que começam em velocidades de 156 quilobits por segundo (Kbps) para pequenas agências bancárias, por exemplo, até aqueles que exigem 10 gigabits por segundo (Gbps), a chamada ultrabandalarga. "Uma das demandas dos clientes é contar com um único fornecedor de todo o sistema", diz Barbieri. |
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Fonte: VALOR ECONÔMICO |
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